FAQ

In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 2-7 Werktagen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Ihre Rückerstattung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, auf dasselbe Konto verbucht, von dem die Zahlung getätigt wurde.

Leider bieten wir keinen Umtausch für online gekaufte Produkte an. Wenn Sie ein Produkt in einer unserer Filialen gekauft haben, haben Sie jedoch 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, es gegen eine andere Größe umzutauschen.

Die Haftungsfrist für das Produkt beträgt 2 Jahre.

Wenn das Produkt innerhalb dieser Zeit Schäden aufweist, die nicht mechanisch entstanden sind, senden Sie es bitte an uns oder bringen Sie es im Rahmen der Warenreklamation in eine Filiale.

Um eine Reklamation einzureichen, bereiten Sie bitte den Kaufnachweis (Kassenbon/Rechnung), die Bestellnummer oder einen Kontoauszug vor und legen Sie diesen dem reklamierten Produkt bei, damit wir Ihre Transaktion nachvollziehen können.

Senden Sie es direkt an unsere Reklamationsabteilung unter der folgenden Adresse:
WOJAS S.A.
ul. Szewska 8
34-400 Nowy Targ

Polen
mit dem Vermerk "REKLAMATION"
Wir bitten Sie höflich, das eingesandte Produkt trocken und möglichst sauber zu halten.

Bitte sichern Sie die reklamierten Produkte auch angemessen vor Transportschäden und senden Sie keine Pakete unfrei oder an Packstationen, da diese nicht angenommen werden.

Innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der reklamierten Ware zusammen mit den unterschriebenen und ausgefüllten Unterlagen wird eine Reklamationsentscheidung getroffen. Über die Entscheidung werden wir Sie per E-Mail oder SMS informieren.